Ofte stillede Spørgsmål

Køb dækkene i kun tre trin

Kontak oplysninger:

E-mail til kunder

support@tirendo.dk

Vi vender tilbage til dig hurtigst som muligt.

E-mail for fitting partners

contact@tirendo.dk

We will get back to you as soon as possible.
 

Telefonisk:

089884201

Mo–Sa: 7–18
 

Produkt oplysninger

A. Vælg dæk – hvilket dæk passer til min bil?

1

Find din dækstørrelse ved et af dækkene skal udskiftes.

[Gå til top]

Kig på specifikationen fandt på dæksiden af dækkene, du udskifter. Bemærk venligst, at oplysningerne kan være forskellige på sommer og vinter dæk.
Her er et eksempel på de oplysninger, du finder på dæksiden:

195/60R15 88 H

195 = bredde på dæk i millimeter         60 = dækprofil (højden af dæksiden som en procentdel af den bredde)         R = radialdæk
15 = størrelse af fælgen i tommer         88 = belastningsindeks         H = hastighed indeks

B. Dæk mix

[Gå til top]
Kombination Er det lovligt? Anbefalet af Tirendo
Diagonale og radialdæk Nej Nej
Dæk af forskellige modeller eller producenter Ja Nej
Sommer/Vinet dæk Ja (men for vinterforhold, du skal have vinterdæk. Studded dæk kan kun bruges i vinterforhold, hvorimod friktion dæk kan bruges hele året rundt) Nej– Vinter Dæk gummiblanding og mønster profil, gør det opfører sig anderledes. Forskellige slidbane
Forskellige slidbane Ja Nej– Dækkene med den bedre profil tilhører normalt på bagakslen Forskellige størrelse / dimension (medmindre køretøjer håndbog tilstand, det er tilladt for for- og bagaksel).
Forskellige størrelse / dimension (medmindre køretøjer håndbog tilstand, det er tilladt for for- og bagaksel). Nej Nej– medmindre: Installation af reservehjulet, hvis du har et fladt dæk og til at gå til et værksted.
Runflat-dæk med standard dæk Ja Nej

C. Different types of tyres

1

Vinterdæk

[Gå til top]

M+S mærkning
Kan også mærkes MS, M & S, MS, MS eller Mudder og Sne. Vinterdæk skal have denne mærkning og er specielt udviklet til kørsel under vinterforhold.

snefnug symbol
Kan mærkes med et snefnug eller M.S, M&S, M-S, MS eller Mudder og Sne. Vinterdæk skal have denne mærkning og er specielt udviklet til kørsel under vinterforhold.

Gummiblanding

Gummiblanding
Vinterdæk har en speciel gummiblanding, der sikrer, at vinterdæk ikke forhærde, når temperaturen falder.

2

Sommerdæk

[Gå til top]

Sommer dæk har en gummiblanding, der sikrer, at det ikke bliver for blød ved høje temperaturer. Denne blanding også tillader højere hastigheder med mindre slitage. Det er vigtigt at finde balancen mellem lav rullemodstand og godt greb i det våde kørselsforhold.

3

Helårsdæk

[Gå til top]

Helårsdæk er konstrueret til både sommer og vinter forhold. Disse er ikke specielt designet til vinter kørsel og dermed bør ikke anvendes i aggressive vinterforhold. Desuden er det værd at nævne, at disse dæk har en blødere gummiblanding, hvilket resulterer med lidt kortere levetid og er mere brændstoføkonomiske end almindelige sommer/vinter dæk..

D. Tekniske oplysninger

1

Hvilke oplysninger kan jeg finde på dæksiden af dækket?

[Gå til top]

 

  1. Fabrikant (navn eller logo)
  2. Produktnavnet
  3. Dimensioner:
    205 = Dækbredde i millimeter
    55 = Dækprofilen (højden af dæksiden som en procentdel af bredden)
    R = Radialdæk
    16 = Fælg størrelse i tommer
  4. 91 = Belastningsindeks
    V = Hastighedsindeks
  5. E = Dæk optimeret til rullemodstand (for bestemte køretøjer)
  6. Tubeless dæk
  7. International mærkning
  8. Producent: Factory, dækstørrelse og design
    Produktionsdato (uge/år) 0811 = uge 8 år 2011
  9. T.W.I.: Slitage Indikator.
  10. Fremstillingsland
2

Hastighedsindeks

[Gå til top]

Hastighed indeks angiver, hvilken hastighed dækket kan håndtere. Bogstavet “T” f.eks viser, at den maksimale hastighed for det specifikke dæk er 190 km / t. Du kan finde bogstavet på dæksiden, tæt ved dæk dimensioner. Nedenstående tabel viser den hastighed, som bogstaver angiver:

Class km/h
A1 5
A2 10
A3 15
A4 20
A5 25
A6 30
A7 35
A8 40
B 50
C 60
D 65
klasse km/h
E 70
F 80
G 90
J 100
K 110
L 120
M 130
N 140
P 150
Q 160
R 170
klasse km/h
S 180
T 190
   
H 210
V 240
W 270
Y 300
   
   
VR > 210
ZR > 240
3

Belastningsindeks

[Gå til top]

Du kan finde belastning Index (LI) ved siden af dækstørrelse og hastighed indeks. Belastning indeks henviser til den maksimale belastning for et dæk på hastigheden angivet af hastighed indekset. Se nedenstående tabel:

LI kg
50 190
51 195
52 200
53 206
54 212
55 218
56 224
57 230
58 236
59 243
60 250
61 257
62 265
63 272
64 280
65 290
66 300
67 307
68 315
69 325
70 335
71 345
72 355
73 365
74 375
LI kg
75 387
76 400
77 412
78 425
79 437
80 450
81 462
82 475
83 487
84 500
85 515
86 530
87 545
88 560
89 580
90 600
91 615
92 630
93 650
94 670
95 690
96 710
97 730
98 750
99 775
LI kg
100 800
101 825
102 850
103 875
104 900
105 925
106 950
107 975
108 1000
109 1030
110 1060
111 1090
112 1120
113 1150
114 1180
115 1215
116 1250
117 1285
118 1320
119 1360
120 1400
121 1450
122 1500
123 1550
124 1600
4

Måling skemaet: Hvilket dæk bredde passer mine fælge?

[Gå til top]

I nedenstående tabel finder du bredden der passer til dine fælge:

Fælg Bredden (tommer) Ideel dæk bredden (mm) Mindste dæk bredden (mm) Maksimale dæk bredden (mm)
5,0 165 or 175 155 185
5,5 175 or 185 165 195
6,0 185 or 195 175 205
6,5 195 or 205 185 215
7,0 205 or 215 195 225
7,5 215 or 225 205 235
8,0 225 or 235 215 245
8,5 235 or 245 225 255
9,0 235 or 245 235 265
9,5 255 or 265 245 275
10,0 265 or 275 255 285
10,5 275 or 285 265 295
11,0 285 or 295 275 305
11,5 295 or 305 285 315
12,0 305 or 315 295 325
12,5 315 or 325 305 335
5

Ensartet dækkvalitetsgrad (Uniform Tire Quality Grading: U.T.Q.G.)

[Gå til top]

Ensartet dækkvalitetsgrad (Uniform Tire Quality Grading: U.T.Q.G.) Gør det muligt at sammenligne tre egenskaber for alle dæk, disse er; slid, trækkraft og temperaturbestandighed. Testene er delvist udført under racing forhold.

6

Mønsterdybde

[Gå til top]

Den mønsterdybden på nye dæk er omkring 8 millimeter. Den juridiske grænse for minimumdybde af slidbanen på dine dæk er 1,6 millimeter (Omfatter ikke vinterdæk, hvor det er 3 mm).

Det anbefales dog, at dækkene har mindst 3 millimeter (4 millimeter til vinterdæk). Endvidere anbefales det, at du installerer dæk med samme slidbanemønster og dybde på alle fire positioner, i det mindste aksiale (for og bag).

7

Fremstilling dato

[Gå til top]

Med tiden dækket mister sin blødhed. UV og vejrforhold forårsager slid af gummiblanding. Som et resultat, kan der være revner i gummilaget, hvilket igen kan øge risikoen for trafikulykker.

Dækket må kun klassificeres og sælges som nyt, hvis fremstilling dato er mindre end 36 måneder.

8

EU Dæk Mærke

[Gå til top]

Fra 1. november 2012 med nogle vigtige opdateringer i 2021 skal alle dæk, der sælges, være forsynet med et dækmærke. Dette dækmærke skal vise dækkets klasser i henhold til EU-dækmærkets kriterier med hensyn til rullemodstand, vejgreb i vådt føre og støj. EU-dækmærkedirektivet er bindende for alle EU-medlemsstater og gælder for alle dæk til personbiler, varebiler og lastbiler i klasse C1, C2 og C3.

Formålet med EU-dækmærket er at informere forbrugerne i EU bedre om et givet dæks sikkerheds - og miljøegenskaber. Dækmærket bør aktivt hjælpe forbrugerne, når de vælger nye dæk.

Abbildung des EU-Reifenlabels

 

Order

A. Til at lave en bestilling

1

Hvordan laver jeg min bestilling hos Tirendo.dk?

[Gå til top]

Hos Tirendo.dk kan du nemt søge efter dine foretrukne dæk uden nogen forpligtelser. Når du finder dækkene, du ønsker at bestille, vi vil bede for din e-mail adresse, faktureringsadresse og leveringsadresse.

søgefunktion:

Den nemmeste måde at finde de dæk, der passer til din bil, er at bruge vores søgeværktøj på hjemmesiden. Du starter med at vælge dæk type. Sørg for at du har den korrekte dækstørrelse af dækkene der skal installeres på køretøjet, bemærk, at dimensionerne af vinteren og sommerdæk kan være forskellige. Indtast venligst dimensioner, du har brug for. Afhængigt af dine præferencer, kan du også begrænse søgningen ved vælge et bestemt mærke eller sæson. Når du har indtastet ovenstående oplysninger vi vil vise den brugerdefinerede tilbud.

Når du har besluttet, hvilke dæk du ønsker at købe, kan du udføre dit køb. Du vil finde en oversigt over dine valgte produkter i din kurv. Du ikke kun få et overblik i din indkøbskurv, men du kan også nemt ændre dæk, du har valgt – enten i form af dæktype eller dækantal, der skal købes. Du kan også fjerne produkter, du ikke ønsker.

Bestilling:

I næste skridt vil vi bede dig om at indtaste de nødvendige oplysninger for at gennemføre din bestilling.

Vi tilbyder to typer af levering:

  1. Levering til faktureringsadresse eller en anden adresse
  2. Levering til en montage partner

Vælg derefter din betalingsmetode, og du vil få et overblik over din ordre information. Efter at have læst og accepteret vores generelle vilkår og betingelser, kan du afslutte din ordre.

Efter at have modtaget din bestilling vil du modtage en ordrebekræftelse.

B. Spor din ordre.

1

Hvordan kan jeg spore min ordre?

[Gå til top]

Ordrebekræftelsen vil indeholde et tracking nummer, så du nemt kan spore din ordre.

Hvis du har spørgsmål kan du kontakte os på support@tirendo.dk.

Vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.

C. Betalingsmetoder:

Hos Tirendo.dk kan du vælge en af følgende betalingsmetoder:

1

Kredit kort

[Gå til top]

Her kan du nemt betale med VISA, MasterCard, Maestro eller American Express.
Dit kort vil blive opkrævet, når din ordre er foretaget. Som dit kreditkort information gå igennem en SSL proces, vi sikrer den højeste grad af sikkerhed, når de køber hos os. Alle personlige data krypteres og kan ikke ses af nogen.

2

PayPal

[Gå til top]

Hvis du vælger at gennemføre din betaling med PayPal, ved afslutningen af din ordre, vil du blive sendt til PayPal. Hvis du allerede har en konto hos PayPal, skal du blot logge ind og bekræfte din ordre. Hvis du ikke har brugt PayPal før, kan du registrere dig som gæst eller oprette en ny konto, og bekræft din bestilling.
Når vi har registreret betalingen, vil din ordre blive sendt. Normalt tager det kun et par minutter, før vi registrere din betaling via PayPal.

Når din bestilling er foretaget via PayPal, vil du modtage en ordrebekræftelse. Bemærk venligst, at der i sjældne tilfælde kan det forekomme behandling problemer på PayPal, som vi ikke kan påvirke. Bemærk, at en transaktion via PayPal vil blive udstedt fra vores webside, du kan ikke gå til PayPal’s webside til at gennemføre din ordre, så vil vi ikke forbinde betalingen med ordren. Venligst husk dette når du vælger PayPal som betalingsmetode.

Hvis du vælger at returnere dine varer, vil beløbet blive overført tilbage til din PayPal-konto. Hvad gør du, når dine penge er tilbage på din PayPal-konto? – Opbevar dem i din konto til senere brug, eller overføre beløbet til din bankkonto – det er dit valg. Det er de muligheder, du har i din PayPal-konto. Dette er uden for vores kontrol.

3

Via bankoverførsel

[Gå til top]

Overfør beløbet til kontonummeret på fakturaen. Når vi har registreret betalingen, leveres dækkene.

4

Øjeblikkelig bankoverførsel med Trustly

[Gå til top]

Efter bestilling vil du blive omdirigeret til siden Trustly Group AB. Bemærk venligst, at pop-up-blokkere kan forhindre omdirigering. I dette tilfælde, for at fuldføre betalingen, kan du bruge linket som findes i den ordrebekræftelse, du modtager fra os via e-mail.

Levering og montering

Vi gør livet let for dig og leverer, hvor du ønsker det inden for vores leveringsområde. Dette omfatter eksklusivt på vegne af tirendo.dk i Danmark.

A. Levering

1

Hvad er levering omkostninger?

[Gå til top]

Hos Tirendo levering er gratis.

For levering på øer tilføjer vi leveringsomkostninger på € 8,50 pr. dæk.

Ved kompletdæk og fælge: Priserne er per kompletdæk / fælg plus forsendelsesomkostninger på € 9,90 per kompletdæk / fælg i Danmark.

2

Hvem er vores logistik partnere?

[Gå til top]

Leveringen er lavet af Deutsche Paket Dienst (DPD). I bestemte tilfælde kan det også være fremstillet af GLS. Begge er specialiseret i dæk levering og har et tæt samarbejde med os.

3

Hvor kan jeg få mine dæk leveret?

[Gå til top]

Vi tilbyder to valgmuligheder for levering:

  1. Til din faktureringsadresse eller en anden bruger angivne adresse
  2. Til en af vores montage partnere, efter eget valg
4

Hvad er leveringstiden?

[Gå til top]

Leveringstiden delvist afhænger af, hvornår vi modtager din betaling, men det generelt tager omkring 2-5 hverdage. For komplette hjul er leveringstiden ca. 5-7 arbejdsdage.

5

Kan jeg afhente mine produkter mig selv?

[Gå til top]

Nej, desværre denne mulighed er ikke tilgængelig. De to alternativer til at modtage dine produkter er beskrevet ovenfor.

6

Hvad sker der, hvis ingen er til stede, når produkterne leveres?

[Gå til top]

Vi vil forsøge at levere tre gange. Efter det første forsøg, vil vores logistiske partner efterlade dig en besked, og ved hjælp af de kontaktoplysninger de efterlod, kan du arrangere en ny tid for levering.

B. Montering

1

Hvordan finder jeg en montering partner?

[Gå til top]

Du kan nemt finde en montering partner ved at indtaste dit postnummer. Dækkene vil blive leveret til montering partner, klar til at blive installeret.

2

Hvad er prisen for monteringen?

[Gå til top]

Priser for installation afhænger af montage partner. Du vil se priserne mens du bestiler. Vi undskylder for eventuelle kortsigtede prisændringer foretaget af montering partner. Da montering partner beslutter priserne på deres ydelser, kan vi ikke garantere, at priserne vil være den samme som, når de foretager bestillingen.

Efter køb

A. Annullering

[Gå til top]

Ifølge loven har du ret til at annullere kontrakten inden 14 dage uden nogen bestemt årsag. For køb af varer, afbestillingsfristen er fjorten dage fra den dag, når du eller en tredje person, du navngivet, bortset fra befragteren, overtog varerne. Hvis de bestilte varer leveres i delleverancer, de gælder fra dagen for modtagelsen af de sidste varer; hvis kontrakten om levering af varer annoncerer flere delvise forsendelser eller partier, afbestillingsfristen begynder på den dag, når den sidste dellevering eller partiet blev modtaget;

For at anvende din fortrydelsesret, du er nødt til at informere os (Tirendo GmbH, Pappelallee 78/79 10437 Berlin, E-Mail: support@tirendo.dk) om din beslutning om at annullere kontrakten ved at give en klar erklæring (fx med post eller e-mail). For yderligere information, se venligst voresReturpolitik page.

B. Klager

[Gå til top]

Hvis du ønsker at returnere en vare kan du kontakte os via e-mail support@tirendo.dk

Vi vil behandle din anmodning hurtigst muligt, og tilbyder gratis tilbagelevering og / eller en ny leverance uden beregning.

C. Fortrydelsesret

[Gå til top]

Tirendo tilbyder en 14 dages returret fra den dag, du har modtaget dine varer.

Yderligere oplysninger kan findes i vores generelle vilkår og betingelser

Hvis du har spørgsmål kan du kontakte vores kundeservice på support@tirendo.dk.

Vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt

D. Garanti

[Gå til top]

For information om garanti, skal du se de generelle betingelser og vilkår

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice på support@tirendo.dk

Vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt